Violenza contro gli operatori sanitari – Tecniche pratico-operative di prevenzione e gestione

Quando: 7 ottobre 2024
Dove: INI Grottaferrata
Crediti ECM: 10.2 (Si può fare il corso anche senza richiesta crediti)
A chi è rivolto: A tutte le professioni sanitarie e a tutto il personale front office
Informazioni e prenotazioni: Segreteria corsi telefono: 06.94534700 – E-Mail: segreteria.corsi@gruppoini.it

DOCENTI E RESPONSABILI:

Dott.ssa Maria Nicoletta Aliberti
Dott.ssa Maria Assunta Ciarella
Dott. Matteo Battisti
Dott.ssa Miriam Bufalieri
Dott.ssa Giada Azzarone
Dott.ssa Emanuela Di Tommaso
Dott.ssa Floriana Di Lello
Dott.ssa Arianna Basei
Dott.ssa Noemi Buttarazzi
Dott.ssa Valentina Sorrentino

Presentazione: Negli ultimi anni gli operatori sanitari quali medici, infermieri professionisti sanitari della riabilitazione ed addetti al front office, stanno incontrando notevoli difficoltà nell’espletamento delle loro attività a causa del progressivo incremento dei livelli di aggressività che pazienti e familiari riversano sul personale.
Queste forme di aggressività spesso si trasformano in episodi di violenza che ledono la dignità professionale degli operatori sanitari.

Il posto di lavoro è, quindi, vissuto sempre più come altamente rischioso per la incolumità e di conseguenza lo stress dei lavoratori del settore aumenta progressivamente, incidendo pesantemente nella qualità del servizio.

In linea con il Documento di Indirizzo pubblicato dal Centro Regionale Rischio Clinico (Regione Lazio, 16/10/2018), l’obiettivo formativo ECM TEMATICHE SPECIALI DEL S.S.N. E/O S.S.R. A CARATTERE URGENTE E/O STRAORDINARIO INDIVIDUATE DALLA COMMISSIONE NAZIONALE PER LA FORMAZIONE CONTINUA E DALLE REGIONI/PROVINCE AUTONOME PER FAR FRONTE A SPECIFICHE EMERGENZE SANITARIE CON ACQUISIZIONE DI NOZIONI DI PROCESSO (32) e la Raccomandazione del Ministero della Salute n. 8 del 2007, il corso pone l’attenzione sul fenomeno, con l’obiettivo di fornire conoscenze e strumenti per la prevenzione degli atti di violenza in contesti sanitari.

PROGRAMMA
Saluti iniziali della dott.ssa Jessica Veronica Faroni (manager sanitario Gruppo INI) e del Dott. Cristopher Faroni (presidente Gruppo INI)

SESSIONE MATTUTINA: 09:00 – 13:00

ore 9.00 Descrizione e prevalenza del fenomeno e normativa a tutela dei lavoratori sanitari e sociosanitari: cultura della sicurezza nelle strutture sanitarie e il sistema di prevenzione e protezione nei luoghi di lavoro (Ciarella)
ore 9.40 Promozione e realizzazione d’iniziative per la definizione , identificazione e gestione del rischio clinico e infettivo: il PARS aziendale ( Zechini)
ore 10.20 Prevenzione e protezione nei luoghi di lavoro: ruolo e caratteristiche del sistema di segnalazione interno aziendale (Benassi)

ore 11.00-11-10 pausa

ore 11.10 Il ciclo alla base del fenomeno: RABBIA, AGGRESSIVITÀ E VIOLENZA e modifica dello scenario post covid-19 nella comunicazione con il paziente (Aliberti)
ore 11.50 Come prevenire, valorizzare, riconoscere e reagire alle proprie emozioni e alle emozioni dell’altro nella gestione della relazione di aiuto e i segnali non verbali di una persona agitata, aggressiva, violenta che precedono un’aggressione fisica (Buttarazzi )
ore 12.30-13.00 domande e discussione

ore 13.00 14.00 pausa pranzo

SESSIONE POMERIDIAN: 14.00 -19.00

Ore 14.00 Tecniche di prevenzione e gestione delle aggressioni fisiche: il linguaggio non verbale quale indicatore di minaccia. (Di Tommaso)
Ore 14.40 Tecniche di prevenzione e gestione delle aggressioni verbali (de – escalation) (Di Lello)
Ore 15.20 Tecniche pratico-operative nella comunicazione e ascolto del bisogno nel ruolo di coordinatore (Basei)
Ore 16.00 Tecniche pratico-operative nella comunicazione e ascolto del bisogno nella relazione terapista-paziente/genitore (Azzarone )
Ore 16.40 Tecniche pratico-operative di tipo cognitivo-comportamentale nella gestione del paziente affetto da disabilità (Bufalieri)
Ore 17.20 Tecniche pratico-operative nella gestione del paziente / genitore nella comunicazione con il medico di riferimento (Battisti-Sorrentino)
Ore 18.00 Role playing game sulla comunicazione: ostacoli e verbal de-escalation (tutti i relatori)
Ore 18.30 Role playing sulle strategie in caso di minaccia, aggressione verbale e fisica e tecniche di svincolamento da un’aggressione verbale e fisica (tutti i relatori)